Política de Privacidad – Aviso Legal

Política de privacidad y aviso legal de Ibero Soluciones Renovables, S.L.

¿QUIÉNES SOMOS? 

Somos Ibero Soluciones Renovables, S.L. y tratamos tus datos personales como Responsables del tratamiento o como Corresponsables, en función de los servicios contratados. Nos hacemos cargo de forma individual o conjuntamente de cómo usar y proteger tus datos.

¿POR QUÉ USAMOS SUS DATOS? 

Estamos legitimados para tratar tus datos por diferentes motivos. El principal, es que necesitamos tratarlos para ejecutar el servicio que aceptas con nosotros, aunque hay otras razones que nos legitiman, como el interés en atender tus consultas o el consentimiento que nos prestas para enviarte nuestras newsletter, entre otras.

¿CON QUIÉN COMPARTIMOS TUS DATOS?

Para poder ofrecerte nuestros servicios, tus datos deben ser comunicados a la/s Compañía/s que presten el servicio o producto de que se trate. Es necesario para prestar el servicio, que cedamos datos a los prestadores de los productos y servicios que comercializamos. Cederemos y/o comunicaremos tus datos personales a las compañías que suministran el producto o servicio, para que puedan contactar contigo.
TUS DERECHOS. Tienes derecho a acceder, rectificar o suprimir tus datos personales. En ocasiones también tienes otros derechos, como oponerte a que lo usemos o a portemos. En la Política de Privacidad encontrarás la información aplicable al uso que en Ibero Soluciones Renovables, S.L. hacemos de los datos personales de nuestros clientes y usuarios. Somos transparentes en lo que hacemos con tus datos personales, para que entiendas los usos que hacemos de ellos o derechos de los que dispones. Para ello ponemos a tu disposición toda la información en esta Política de Privacidad que puedes consultar cuando lo estimes oportuno.

¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE TUS DATOS?

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, y todo lo dispuesto por el Reglamento (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales, se te informa que los responsables del tratamiento de tus datos somos:

  • Denominación social: IBERO SOLUCIONES RENOVABLES, S.L.
  • CIF: B09967696
  • Domicilio social: C/ Virgen de Luján, nº 50, 41044, Sevilla
  • Teléfono: 681983966
  • E-mail:contacto@tuexcedente.es

¿CON QUÉ FINALIDAD TRATAMOS TUS DATOS PERSONALES?

Dependiendo de los servicios que quieras disfrutar necesitaremos tratar unos datos u otros:
Ofrecerte nuestros servicios y gestionar la comunicación entre nosotros.
Gestionar la relación pre-contractual y/o contractual que te unirá con nosotros y/o con el prestador de los productos y/o servicios.
Cumplir las obligaciones contractuales asumidas contigo, atender tus consultas o solicitudes y gestionar nuestra relación contigo. En caso de no facilitar información obligatoria e imprescindible solicitada, no será posible la relación pre-contractual y/o contractual contigo.
Realizar encuesta de satisfacción para ofrecerte un servicio más completo y nuevos productos.
Enviarte ofertas o comunicaciones publicitarias y promocionales por cualquier medio, de servicios o productos de Ibero Soluciones Renovables, S.L., de entidades vinculadas, como de terceros dedicados a sectores que pudiera intervenir Ibero Soluciones Renovables, S.L., sobre servicios o productos similares a los contratados, que puedan interesarte, si otorgas tu autorización expresa. Puedes darte de baja de la Newsletter en cualquier momento.
En caso de no formalizarse la relación contractual, se conservarán datos de carácter personal para gestionar futuras solicitudes que puedas realizar y enviarte información mejorando la oferta no contratada. Podrás ejercitar tu derecho de oposición del tratamiento de tus datos.
Si accedes a la política de privacidad por haber recibido un correo electrónico del personal de Ibero Soluciones Renovables, S.L., la finalidad es enviarte o contestar tus mensajes, mantener la relación con Ibero Soluciones Renovables, S.L. y/o remitirte comunicaciones comerciales.
Te informamos que tus llamadas telefónicas podrían ser grabadas para mejorar la calidad de la atención al cliente y realizar contratación de servicios ofertados.
Cumplir con nuestras obligaciones legales, de conformidad con la legislación española.
Tratamiento de currículums y ofertas de empleo. El candidato autoriza a Ibero Soluciones Renovables, S.L. a tratar los documentos que le remita, el contenido directamente accesible por Internet, perfiles en redes sociales profesionales, datos obtenidos en pruebas de
valoración e información proporcionada en entrevista de trabajo, para valorar su candidatura.
Mejorar el servicio que ofrecemos y la seguridad. También usamos la información para lograr mejora y eficacia de nuestros servicios y medios, para así desarrollar nuevas funcionalidades, dar seguridad a tus datos, detectar y/o prevenir fraude en transacciones. Para atender solicitudes/peticiones que hagas a través de Atención al Cliente, sólo tratamos los datos personales que sean estrictamente necesarios para gestionar o resolver tu solicitud.

¿CÓMO OBTENEMOS TUS DATOS?

Los datos que utilizamos para los tratamientos los recabaremos de los siguientes modos:
A través de ti. La mayoría de tus datos los obtenemos directamente de ti cuando solicitas nuestros servicios, ya sea por cuestionarios en nuestra web, solicitas que te llamemos, en conversaciones con nuestro servicio de Atención al Cliente o con personal para asistencia o contratación de suministros y/o gestiones posteriores. Antes de recabarlos se te informará siempre de esta circunstancia, informándote de las condiciones aplicables.
A través de un tercero. Una tercera persona que te representa contrata nuestros servicios. Si proporcionas Datos Personales de terceros, garantizas haberles informado de las finalidades.
A través de compañías cuyos productos mediamos. Podemos obtener tus datos porque nos lo proporcionan compañías cuyos productos son mediados por Ibero Soluciones Renovables, S.L.
A través de consultas en bases de datos: Podemos consultar información en bases de datos públicas o privadas, que hayan obtenido información de acuerdo con la ley y estén autorizados a compartirla con nosotros, y que sea necesario para nuestro servicio.
A través de tu uso del sitio web y nuestros servicios: Recopilamos datos tuyos en función de tus acciones, es decir, sobre cómo y cuándo utilizas nuestro sitio web o nuestros servicios.

¿CUÁL ES LA LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE TUS DATOS?

Aplicar medidas precontractuales consistentes en un estudio previo de las ofertas existentes en el mercado para determinar cuál es la que mejor se adapta a tus necesidades. Para analizar cuál es la oferta que mejor se adapta a ti, necesitamos que nos facilites tus datos personales.
De lo contrario, ni tan siquiera podremos hacer un estudio de tu situación para recomendarte.
Tu consentimiento expreso es la base para contactar contigo, enviar ofertas o comunicaciones publicitarias y promocionales por el medio que hayas facilitado en relación con productos o servicios que comercialice Ibero Soluciones Renovables, S.L. o sus entidades vinculadas. Por tanto, para hacer comparativas y formalizar contratos resulta necesario que nos hayas facilitado tus datos personales. De lo contrario, no podremos ni estudiar tu situación.
El interés legítimo de Ibero Soluciones Renovables, S.L. de gestionar futuras solicitudes que puedas realizar en caso de que no se formalice la relación contractual.
El interés legítimo de Ibero Soluciones Renovables, S.L. o de prestadores de servicios comercializados por Ibero Soluciones Renovables, S.L. de felicitarte por tu cumpleaños, de conservar datos personales, enviarte información mejorando la oferta no contratada y realizar encuestas de satisfacción. Esto es necesario para que Ibero Soluciones Renovables, S.L. pueda ofrecer un servicio más completo y mejore tu satisfacción. Podrás ejercitar tu derecho de oposición de estos tratamientos dirigiéndote a Ibero Soluciones Renovables, S.L., con domicilio social en la calle C/ Virgen de Luján, nº 50, 41011, Sevilla, o por correo electrónico de contacto a contacto@tuexcedente.es o ante del Delegado de Protección de Datos.
Servicio de Atención al Cliente. Tenemos interés legítimo de atender las solicitudes o consultas que nos plantees en los medios de contacto existentes. El tratamiento de estos datos es beneficioso para ti al permitirnos atenderte adecuadamente y resolver consultas. Cuando tu consulta se relacione con el ejercicio de derechos o reclamaciones de nuestros servicios o productos lo que nos legitima a tratar tus datos es el cumplimiento de obligaciones.
Análisis de usabilidad y calidad. Tenemos interés de analizar la usabilidad de la Web y satisfacción del usuario, al mejorar así la experiencia del usuario y del servicio.

¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAREMOS TUS DATOS?

Tus datos se conservarán durante el tiempo necesario para proporcionarte las comparativas, productos o servicios que solicites. Así, distinguimos entre dos supuestos:
En caso de que formalices algún contrato usando nuestros servicios, conservaremos tus datos durante un plazo de seis años desde que finalicen los servicios que te hayamos prestado.
En caso de que no lo formalices, tus datos se conservarán por un tiempo razonable desde la solicitud de nuestros servicios por si reconsideraras la contratación, si no solicitas la supresión.
Atención al Cliente. Trataremos tus datos por el tiempo necesario para atender tu solicitud.
Análisis de usabilidad y calidad. Trataremos tus datos puntualmente durante el tiempo en el que realicemos una acción o encuesta de calidad o hasta anonimizar tus datos de navegación.
En el curriculum vitae, como máximo después de un año de la recepción, se destruirá. Es necesario para mantener relación comercial, al ser posible querer contactar contigo o que tú vuelvas a contactar para nuevas gestiones, contrataciones que hayas solicitado o te interesen.
Puedes ejercitar los derechos que te asisten. En caso de oposición a que tratemos algunos datos personales (también recepción de nuestras comunicaciones comerciales o publicitarias), conservaremos tu oposición al tratamiento de tus datos personales para no volver a molestar.
Tras la expiración de estos plazos, la revocación del consentimiento o tu propia solicitud de eliminación de datos personales, estos quedarán bloqueados durante el plazo de prescripción
de cualquier responsabilidad que pudiera tener Ibero Soluciones Renovables, S.L.

¿COMPARTIREMOS TUS DATOS CON TERCEROS?

Protegemos la información que recabamos estableciendo medidas de seguridad técnicas y administrativas señaladas en normas legales después de haber hacer el análisis de riesgos, así la información está protegida contra acceso, indisponibilidad, divulgación o uso no autorizado.
Para ofrecer nuestros servicios los datos que compartimos son datos anonimizados, no compartimos datos de contacto, como correo electrónico o teléfono, salvo en las excepciones:
Solo con algunas compañías que lo precisen, compartiremos tu DNI u otros datos personales, para que ajusten o mejoren servicios o productos, realizando consultas en ficheros de solvencia o información crediticia, fraude en la contratación, u otras consultas similares, en ficheros públicos o privados que cumplan con los requisitos legales.
Compartiremos tu número de teléfono, si nos lo has proporcionado, sólo a compañías en cuyas ofertas finales estés interesado tras tener asesoramiento de Ibero Soluciones Renovables, S.L.
En estos casos se comunican los datos a los prestadores de los productos y servicios que comercializamos porque es necesario para prestar el servicio, en caso de oponerte a esta comunicación, no será posible prestarte el servicio. Si deseas hacer un contrato con una
compañía en concreto o recibir información de ella, cederemos y/o comunicaremos tus datos personales a esa compañía (no a las demás). Si cedes datos adicionales a una Compañía o deseas contratar sus servicios, tus datos se sujetan a la política de privacidad de la Compañía.
Registrar tu nombre en plataformas de terceros sólo con la finalidad de realizar el correcto asesoramiento que solicitas y determinar el servicio y/o producto que mejor se adapta a ti.
Podrán tener acceso a tus datos personales en calidad de encargado del tratamiento:
Terceros que realizan actividades para promover y/o respaldar nuestros Servicios. Se comprometen a utilizar única y exclusivamente tus datos con estas finalidades y a no utilizarlos para ninguna otra. Una vez finalizada la prestación del servicio están obligadas a eliminar la información obtenida o conservarla bloqueada y protegida sin usarla, al poder ser necesaria para cumplir obligaciones legales o para el ejercicio o defensa de reclamaciones contractuales.
Empresas vinculadas a nuestra empresa, que actúan en nuestro nombre y tratan tus datos personales para los fines establecidos en esta Política de Privacidad y en nuestros Términos.
Organismos que se encarguen de hacer cumplir la ley u organismo reguladores, agencia gubernamental, tribunal u otro tercero que creamos que es necesario revelar información (i) para cumplir con la ley o regulación aplicable, (ii) para ejercer, establecer o defender nuestros derechos legales, o (iii) para proteger tus intereses vitales o los de cualquier otra persona.
Tercero para el que consientas comunicación de tus datos personales. No vendemos, distribuimos ni cedemos tus datos sin tu consentimiento a menos que la ley lo requiera.

¿CUÁLES SON TUS DERECHOS CUANDO NOS FACILITA TUS DATOS?

Nos comprometemos a respetar la confidencialidad de tus datos personales y a garantizarte el ejercicio de tus derechos. En Ibero Soluciones Renovables, S.L., acordamos que puedes ejercitarlos sin coste alguno escribiéndonos un correo electrónico a la dirección
contacto@tuexcedente.es o a la dirección postal: C/ Virgen de Luján, nº 50, 41011, Sevilla, simplemente indicándonos el motivo de tu solicitud y el derecho que quieres ejercitar.
En particular, por el tratamiento de tus datos personales, tienes derecho a:
Pedirnos acceso a los datos de los que disponemos de ti.
Pedirnos que rectifiquemos datos. Al facilitarnos tus datos personales, garantizas que son ciertos y exactos y te comprometes a notificar cambios o modificaciones. La pérdida o daño causado a la Web, al responsable de esta o terceros por comunicación de información errónea, inexacta o incompleta en formularios de registro, será responsabilidad exclusiva del usuario.
Pedirnos que suprimamos tus datos porque ya no sean necesarios para la finalidad para los que los adquirimos, o que ya no contemos con legitimación para hacerlo.
Pedirnos que limitemos el tratamiento de tus datos, que puedas solicitarnos la suspensión temporal del tratamiento de datos o los conservemos más allá del tiempo. Si nos has dado tu consentimiento para el tratamiento de tus datos para cualquier finalidad, tienes derecho a retirarlo. Cuando el tratamiento de tus datos esté basado en nuestro interés legítimo, tendrás derecho a oponerte al tratamiento de tus datos.
Tienes derecho a contactar con el Delegado de Protección de Datos de Ibero Soluciones Renovables, S.L. Puedes contactar a través de este correo electrónico:
contacto@tuexcedente.es o, si lo prefieres, en los teléfonos: 681983966. Por último, te informamos de tu derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control en materia de protección de datos pertinente, en particular, ante: la Agencia Española de Protección de Datos.

Déjanos tus datos de contacto y uno de nuestros asesores se pondrá en contacto lo antes posible.